Những đối tác lớn như Khaisilk, Seoul Garden, Cali Steak House… cũng đồng ý gia hạn để khách hàng có thêm thời gian sử dụng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều người đang giữ voucher mà chưa được giải quyết. Bà Thanh Vân, đại diện truyền thông của Nhóm Mua cho biết: “Công ty đang nỗ lực đàm phán với các đối tác, chúng tôi hy vọng khách hàng thông cảm cho Nhóm Mua thêm ít thời gian…”.
Ngoại trừ một vài đối tác đang trong tiến trình thương lượng, hiện hầu hết các voucher của Nhóm Mua đều có thể sử dụng để thanh toán mà không gặp trở ngại nào. Các bạn trẻ cũng hài lòng về cách giải quyết của Nhóm Mua: “Mình vẫn mua bên Nhóm Mua, spa, ăn uống… thấy vẫn tốt, mà khi trả lại voucher, họ vẫn nhận với thái độ vui vẻ”, Bích Trâm (TP HCM) chia sẻ. Trang mua sắm theo nhóm này hiện vẫn đăng nhiều sản phẩm và dịch vụ với giá khuyến mãi và tiếp tục nhận được sự ủng hộ của nhiều khách hàng.
Trang web Nhóm Mua đã hoạt động lại từ 24/12 và liên tục đăng deal. |
Mặc dù trước đó sự cố nội bộ xảy ra làm cho công ty phải ngừng hoạt động trong một thời gian, nhưng nay hầu hết các khách hàng đã được giải quyết quyền lợi thỏa đáng. Nhóm Mua cũng đang dần xây dựng lại hình ảnh thương hiệu và niềm tin cho khách hàng bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Bà Thanh Vân cho biết thêm: "Hiện 97% đối tác đã thương lượng thành công. Công ty cũng cảm ơn đến khách hàng và đối tác đã đồng hành và hỗ trợ Nhóm Mua vượt qua khó khăn vừa qua".
Cùng với việc trở lại và nỗ lực giải quyết quyền lợi cho khách hàng, Nhóm Mua vừa đưa ra khuyến mãi Tết với quà tặng là chiếc điện thoại iPhone 5. Cùng với nhiều quà tặng khác, chương trình “Vui xuân cùng Nhóm Mua” đang thu hút sự quan tâm của nhiều bạn trẻ.
Từ nay đến 6/2, khách hàng ở TP HCM và Hà Nội khi mua voucher với trị giá trên 200.000 đồng tại www.nhommua.com và hoàn tất thủ tục thanh toán, nhận voucher, sản phẩm từ công ty Nhóm Mua đều có cơ hội nhận được các giải thưởng của chương trình.
Minh Thảo