Theo 9to5mac, tổ chức CIRP - Consumer Intelligence Research Partners - phát hành báo cáo chi tiết về lòng trung thành của người tiêu dùng với smartphone sử dụng. Dữ liệu của CIRP cho thấy rằng người dùng Android trung thành hơn người dùng iPhone, ít nhất là trong 12 tháng qua.
Theo đó, nghiên cứu của CIRP cho thấy Android có tỷ lệ trung thành 92%, so với tỷ lệ trung thành 89% của iOS tính đến tháng 9/2018. Số liệu về tỷ lệ trung thành của người dùng smartphone biến động nhẹ trong ba năm qua, nhưng tỷ lệ này đang ở mức cao nhất đối với cả hai hệ sinh thái Android lẫn iOS.
Mike Levin, đối tác và đồng sáng lập CIRP cho biết: "Lòng trung thành tăng lên cho cả iOS và Android trong hai năm qua, đến mức cao nhất mà chúng tôi từng thấy. Về cơ bản, trong ba năm qua, khoảng 90% người dùng điện thoại thông minh Mỹ vẫn còn giữ nguyên nền tảng khi quyết định mua một thiết bị mới".
Trên quy mô rộng hơn, điều này có nghĩa là cả iOS lẫn Android đều không thể giành được quá nhiều khách hàng từ nền tảng đối thủ. John Lowitz của CIRP giải thích, nhiều dự đoán cho rằng việc chuyển đổi hệ điều hành đang tăng, đặc biệt là chuyển từ Android sang iOS nhưng thực tế không phải như vậy.
Khi báo cáo tình hình tài chính hàng quý, Tim Cook thường xuyên chào hàng "người chuyển đổi, người mua điện thoại thông minh lần đầu tiên và khách hàng hiện tại" là đối tượng bán hàng chủ yếu của Apple. Tuy nhiên, theo số liệu của CIRP, tỷ lệ những người chuyển từ nền tảng khác sang iOS là khá nhỏ bé.
Theo VnReview