Messenger 4 mang đến thay đổi lớn về thiết kế trên ứng dụng chat của Facebook, đề cao sự đơn giản sau nhiều năm khiến người dùng bối rối vì tích hợp quá nhiều dịch vụ. Bot, games, thanh toán và các tính năng khác trên Messenger mới vẫn tồn tại những được ẩn đi.
Phiên bản Messenger mới được giới thiệu lần đầu tại hội nghị cho lập trình viên tháng 5/2018, giảm lượng thẻ từ 9 còn ba. Thiết kế mới tận dụng tốt hơn các khoảng trắng, nút chụp ảnh - video ở dưới cùng biến mất và thay bằng biểu tượng camera nhỏ hơn nằm cạnh biểu tượng soạn tin nhắn mới. Thẻ trung tâm có tên "People", phục vụ như cuốn danh bạ. Những người cũng đang dùng Messenger cùng thời điểm với bạn sẽ hiển thị đầu tiên và kế tiếp là emoji bàn tay để "vẫy tay" thay lời chào. Thẻ cuối cùng là "discover", là nơi bạn tìm các doanh nghiệp và game dành cho bạn.
Ngoài ra, nhóm phát triển Messenger bổ sung một số điều chỉnh cho tính năng trò chuyện riêng tư. Bạn có thể đổi màu cuộc trò chuyện để nó thay đổi màu khi cuộn lên xuống. Bạn cũng có thể đặt biệt danh cho bất kỳ ai trong cuộc trò chuyện. Một thao tác mới để bắt đầu gọi điện và video là vuốt sang bên phải tên của một người để hiển thị các biểu tượng có liên quan.
Messenger ra đời với mục tiêu đơn giản là giúp người dùng Facebook gửi tin nhắn cho nhau khi đang duyệt trên desktop. Tuy nhiên, năm 2014, Facebook tách Messenger làm ứng dụng riêng, đưa cựu chủ tịch PayPal David Marcus lên điều hành.
Stan Chudnovsky, người tiếp quản Messenger sau khi David Marcus chuyển sang điều hành bộ phận blockchain, nhận xét ứng dụng không còn đơn giản như khi bắt đầu và quyết định thay đổi điều đó. Trong khảo sát gần đây của công ty, 70% người dùng cho biết điều quan trọng nhất của ứng dụng nhắn tin tốt là sự đơn giản. Giao diện mới trên Messenger như thường lệ gây nhiều tranh cãi. Không phải ai cũng chấp nhận ngay từ đầu nhưng dần dần mọi người quen thuộc hơn.