Theo Samsung, tính đến ngày 1/9, có 35 trường hợp được phản ánh từ người tiêu dùng trên toàn cầu về hiện tượng lỗi pin của Galaxy Note 7. Tại Việt Nam, chưa ghi nhận máy trục trặc do pin có vấn đề. Tuy nhiên, công ty Hàn Quốc vẫn quyết định đề nghị các đại lý tạm dừng bán Galaxy Note 7 lập tức. Người dùng mua máy từ ngày 19/8-7/9 nếu muốn có thể được đổi ngay sản phẩm mới.
Để được tư vấn và giúp đỡ cụ thể, Samsung khuyến nghị khách hàng mang máy trực tiếp đến trung tâm chăm sóc khách hàng Samsung gần nhất hoặc có thể liên hệ đường dây tư vấn miễn phí 1800 588 889.
"Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện này nhưng đây là hành động cần thiết nhằm đảm bảo việc mang đến cho khách hàng của Samsung những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất. Chúng tôi hiện vẫn tiếp tục phối hợp và làm việc chặt chẽ với các đối tác của Samsung để đảm bảo quy trình đổi mới sản phẩm cho khách hàng diễn ra thuận tiện nhất", thông báo của Samsung Vina có đoạn.
Việc bán trở lại Galaxy Note 7 sẽ được Samsung thông báo lại ngay sau khi có thông tin.
Galaxy Note 7 ra mắt ngày 2/8 và trình làng ở Việt Nam một tuần sau đó. Máy lên kệ vào ngày 19/8 với giá 18,99 triệu đồng. Smartphone sở hữu màn hình cong hai cạnh, tính năng chống nước chuẩn IP-68 và cổng USB-C. Về cấu hình, sản phẩm sở hữu màn hình 5,7 inch độ phân giải Quad HD 1.440p, chip xử lý Exynos 8890, RAM 4GB và camera sau 12 megapixel công nghệ Dual Pixel. Thiết bị này đi kèm bút cảm ứng S-Pen.
Trong đợt lên kệ đầu tiên, Galaxy Note 7 nhanh chóng cháy hàng tại Việt Nam với nhu cầu thực tế cao gấp ba lần dự tính của hãng.
Trọng Nghĩa