Vốn là cử nhân Quản trị kinh doanh, chị Thảo từng thử sức với nhiều công việc khác nhau. Dù đạt được thành công nhưng nữ doanh nhân khẳng định không cảm thấy vui khi làm những công việc đó. "Thời điểm ấy, tôi nghĩ rằng tại sao mình không kinh doanh trong lĩnh vực làm đẹp. Từ ngày còn nhỏ, tôi đã rất thích làm đẹp. Tuy nhiên, lúc đó tôi chỉ nghĩ là sở thích bình thường của mọi cô gái, không ngờ niềm đam mê ấy lại duy trì tới bây giờ và giúp tôi gây dựng Thảo Xinh".
Theo chị Thảo, dù không quảng bá rộng rãi trên truyền thông, Thảo Xinh thu hút nhiều khách hàng. Sự tín nhiệm này đã giúp Thảo Xinh từ cơ sở đầu tiên đã mở rộng ra nhiều cơ sở khác tại các tỉnh thành.
"Kể từ khi bắt đầu sáng lập ra Thảo Xinh, phương châm của tôi là đặt uy tín, chất lượng lên hàng đầu. Tôi quan niệm trong kinh doanh, không có đối thủ, chỉ có đồng nghiệp. Tất cả nỗ lực đều dựa trên mục tiêu phục vụ và làm đẹp cho khách hàng một cách tốt nhất", CEO Thảo Xinh nói thêm.
Để có thể quản lý được 9 cơ sở, Thảo Xinh có chuyên viên quản lý kỹ thuật và chất lượng khách hàng. Những chuyên viên này sẽ kết nối với bà chủ Thảo Xinh mỗi ngày để giải quyết công việc tốt nhất. Nhờ đó, chủ chuỗi spa Thảo Xinh luôn theo dõi sát sao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của khách hàng tại mỗi cơ sở.
Chị Thảo cũng cho biết, trong suốt nhiều năm gây dựng Thảo Xinh, điều khiến chị vui mừng nhất là đã đem lại niềm vui cho phái đẹp. "Trước khi tôi mở cơ sở thứ 9, có khách hàng quê ở Hưng Yên vào Sài Gòn chơi, cũng ghé Thảo Xinh làm đẹp vì biết đến spa từ lâu mà không có cơ hội trải nghiệm trực tiếp. Tôi và đội ngũ nhân viên trân trọng sự tin tưởng từ khách hàng", chị nói thêm.
Trong tương lai, chuỗi làm đẹp Thảo Xinh sẽ tiếp tục mở rộng các cơ sở làm đẹp tại nhiều tỉnh thành và giữ nguyên phương châm ưu tiên sự hài lòng của khách hàng.
Ngọc Thảo
Ảnh: Nhân vật cung cấp