Trong nhóm người yêu thích dòng xe VinFast Fadil, Nguyễn Hạnh đăng bài khảo giá xe với mong muốn tìm được địa chỉ mua ôtô với giá tốt nhất. "Nhân viên kinh doanh báo giá Fadil bản tiêu chuẩn là 381 triệu (đã bao gồm các loại thuế phí). Ai có giá tốt hơn liên hệ mình nhé", status khảo giá xe của Nguyễn Hạnh.
Bài đăng này nhận được hơn 800 bình luận, với nhiều ý kiến khác nhau về việc khảo giá xe trên facebook. Nhiều người cho rằng đó là mức giá hợp lý để mua Fadil, nhưng cũng có những ý kiến cho rằng giá xe còn có thể giảm thêm.
Tuy nhiên, những bình luận nhận được tương tác sôi nổi nhất lại không nói về giá xe mà cách người dùng này đi khảo giá. Nhiều tài khoản facebook được cho là nhân viên kinh doanh của VinFast cũng như các hãng xe khác cho rằng đó là việc làm không nên. "Nhân viên kinh doanh đã cho bạn mức giá rất tốt, sao bạn lại mang đi tham khảo với mong muốn tìm được chỗ khác tốt hơn như vậy", một tài khoản bình luận.
Đồng quan điểm đó, nhiều người cho rằng nếu thực sự có thiện chí mua xe, chủ status không nên đăng công khai, gây mất đoàn kết giữa các nhân viên bán hàng. "Nếu bạn có thiện chí mua thật sự nên đến một vài showroom để tham khảo giá và lái thử xe. Sau khi có những trải nghiệm thực tế hãy quyết định mua ở nơi tin tưởng và giá hợp lý nhất thay vì đưa lên diễn đàn để nhân viên kinh doanh cạnh tranh nhau từng giá một. Ngoài giá xe, dịch vụ sau bán hàng cũng là điều nên cân nhắc", một thành viên chia sẻ.
Những bình luận của các nhân viên bán hàng nêu lên một góc khuất của nghề bán ôtô. Theo đó, mỗi nhân viên kinh doanh đều có chỉ tiêu cần đạt trong tháng để nhận đủ lương cứng, vượt chỉ tiêu sẽ có thêm hoa hồng theo xe. "Phần vượt chỉ tiêu mới là nguồn thu nhập chính của người bán ôtô, bởi lương cứng (tuỳ hãng xe) thường thấp. Những thời điểm thị trường khó khăn, nhiều người phải tự căn ke hoa hồng sẽ nhận được để giảm giá cho người mua nhằm đạt chỉ tiêu", một nhân viên kinh doanh chia sẻ.
Đây là một phần nguyên nhân khiến việc khảo giá xe công khai nhận được nhiều phản hồi không tích cực. Bởi theo nhiều người, việc tự giảm giá nhằm đạt chỉ tiêu sẽ khiến thu nhập của nhân viên kinh doanh ôtô khó đảm bảo. Tuy nhiên, việc làm của khách hàng cũng không sai, bởi người mua luôn muốn sở hữu sản phẩm với giá tốt nhất. "Khảo giá là điều nên làm với mọi khách hàng. Có thể khách hàng sẽ tìm được mức giá tốt hơn và mình đành bỏ. Bởi giảm giá quá nhiều sẽ ảnh hưởng đến cuộc sống của chính mình", người bán hàng của một đại lý tại Hà Nội chia sẻ.
Trên thực tế, trong giai đoạn thị trường có phần trầm lắng như hiện tại, các hãng xe có rất nhiều chương trình ưu đãi. Từ đó, người dùng có thể sở hữu nhiều dòng xe với mức hấp dẫn hơn mùa cao điểm. Đơn cử VinFast, đang áp dụng chương trình ưu đãi 100% phí trước bạ (trừ thẳng vào giá bán) đối với dòng xe Fadil; mẫu Lux A2.0 có thể tiết kiệm chi phí đến 200 triệu khi sử dụng voucher khuyến mại, trong khi Lux SA2.0 được giảm từ 60 triệu đến 80 triệu đồng.
Ngoài ra, ở hầu hết phân khúc, các hãng xe đều giảm giá mạnh nhằm kích cầu. Người dùng có thể đàm phán được giá tốt nhất khi đến trực tiếp các đại lý thay vì đăng tìm trên mạng xã hội và nhận những ý kiến khác nhau.
Thiên Di