- Ông có nhận định như thế nào về thị trường phẫu thuật thẩm mỹ ở Việt Nam hiện nay?
- Thị trường thẩm mỹ ở Việt Nam những năm gần đây phát triển mạnh trên toàn quốc. Nhu cầu phẫu thuật thẩm mỹ ngày càng lớn. Các cơ sở thẩm mỹ đảm bảo yêu cầu của pháp luật, uy tín đã phát triển chuyên nghiệp hơn. Ngược lại, các cơ sở thẩm mỹ mọc lên như nấm. Nhà nhà đang làm thẩm mỹ, spa cũng mạnh tay làm thẩm mỹ, các bác sĩ chưa được cấp chứng chỉ hành nghề cũng đi phẫu thuật thẩm mỹ.
- Nhiều người Việt Nam vẫn chưa có tâm lý cởi mở với việc phẫu thuật thẩm mỹ nên phủ nhận mình can thiệp thẩm mỹ. Theo ông, vì sao có tâm lý như vậy?
- Bệnh viện Kangnam có hai cơ sở: Hà Nội và TP HCM. Tâm lý người miền Nam khác người miền Bắc. Người miền Nam khi tìm đến bệnh viện của chúng tôi đã đọc và tìm hiểu rất kỹ về việc phẫu thuật thẩm mỹ và chuẩn bị sẵn tâm lý, tài chính. Đa số khách hàng đến bệnh viện sẽ tiến hành thẩm mỹ luôn nếu được đảm bảo an toàn. Ngược lại, khách hàng ở miền Bắc thường đắn đo, cân nhắc rất nhiều. Có trường hợp khách hàng đến tham khảo nhiều lần nhưng cả tuần sau lại báo không phẫu thuật nữa. Tâm lý người miền Bắc e dè hơn, ngại dao kéo, sợ rủi ro.
- Nhiều năm qua, người Việt Nam vẫn có nhu cầu qua Hàn Quốc, Thái Lan để phẫu thuật thẩm mỹ. Ông có nhận thấy sự thay đổi trong thời gian gần đây?
- Người Việt có tâm lý sính ngoại, không chỉ ở thẩm mỹ mà tất cả các ngành hàng. Khách hàng hay mặc định hàng Việt Nam không tốt bằng đồ ngoại nhập. Dù đồ ngoại nhập đắt cũng phải cố gắng mua. Bác sĩ Việt Nam cũng kém bác sĩ nước ngoài. Suy nghĩ đó đúng mà cũng sai.
Từ trước đến nay, không phải ai có nhu cầu thẩm mỹ cũng có đủ điều kiện để ra nước ngoài. Việc đi ra nước ngoài rất khó khăn, khách hàng phải mua vé máy bay, chi trả chi phí ăn ở, đi lại, lo thủ tục xin cấp visa, có phiên dịch đi theo, giá dịch vụ cao hơn nhiều lần... Dù sính ngoại nhưng không hẳn ai cũng đi được nên nhiều người đã chọn làm thẩm mỹ trong nước.
Ở Việt Nam, độ chuyên nghiệp của các viện thẩm mỹ ngày càng nâng cao để thuyết phục khách hàng. Khách hàng đã dần chuyển hướng từ đi nước ngoài sang đặt hàng bác sĩ nước ngoài làm tại Việt Nam. Tuy nhiên, tôi nhấn mạnh rằng cơ sở cộng tác với bác sĩ nước ngoài cần phải đảm bảo đủ các yếu tố pháp lý như học đúng chuyên ngành, có chứng chỉ hành nghề của Bộ Y tế Việt Nam cấp.
Tôi tin rằng khi cơ sở thẩm mỹ ở Việt Nam ngày càng chuyên nghiệp về quy trình, chất lượng tốt, giá cả hợp lý thì không có lý do gì khách hàng phải đi ra nước ngoài chỉ để phẫu thuật thẩm mỹ. Ở nước ngoài cũng có nhiều cơ sở không có giấy phép, bác sĩ tay nghề kém, phẫu thuật để lại hậu quả. Tôi đã từng tiếp xúc với nhiều trường hợp ra nước ngoài thẩm mỹ không như ý lại phải về Việt Nam để chỉnh sửa. Tôi cũng gặp nhiều Việt kiều đến Kangnam để làm đẹp.
- Hiện nay, bên cạnh cơ sở hoạt động phẫu thuật thẩm mỹ tuân thủ các quy định của pháp luật thì cũng có rất nhiều cơ sở hoạt động trái phép, gây ra các hệ lụy xấu, ảnh hưởng đến uy tín của ngành phẫu thuật thẩm mỹ. Theo ông, làm cách nào để tránh tình trạng này?
- Thực tế ở Việt Nam hiện nay là nhà nhà làm thẩm mỹ, rất nhiều cơ sở hoạt động trái phép. Theo tôi, có ba vấn đề.
Thứ nhất, chủ đầu tư phải ý thức tuân thủ pháp luật, được làm gì và không được làm gì. Spa chỉ được thực hiện dịch vụ thẩm mỹ không xâm lấn. Bác sĩ phải chuyên khoa, có chứng chỉ hành nghề mới được can thiệp thẩm mỹ cho khách hàng.
Thứ hai, cơ quan chức năng phải quản lý chặt chẽ các cơ sở thẩm mỹ làm đúng pháp luật.
Thứ ba, khách hàng phải lựa chọn đúng đắn, đến cơ sở uy tín, có giấy phép để làm đẹp. Tôi thấy rất lạ là hiện nay nhiều khách hàng vẫn đến các cơ sở thẩm mỹ kém uy tín, chịu mức giá đắt đỏ để thẩm mỹ. Đã có nhiều trường hợp tai biến, hoại tử các bộ phận thậm chí ảnh hưởng đến tính mạng.
- Các bệnh viện lớn như Kangnam đã làm gì để giữ được uy tín của mình trong tình trạng thị trường lộn xộn như vậy?
- Chúng tôi thường xuyên chia sẻ các thông tin minh bạch về bệnh viện thẩm mỹ Kangnam để khách hàng hiểu và đưa ra lựa chọn đúng đắn. Tôn chỉ của chúng tôi là hoạt động tuân theo mọi quy định của Bộ Y tế. Chỉ cần một sai sót nhỏ sẽ làm ảnh hưởng đến hình ảnh mà chúng tôi xây dựng bao lâu nay.
Chúng tôi cũng có quy trình đào tạo bác sĩ. Bác sĩ có chứng chỉ hành nghề vào đây phải phụ mổ từ 3 tháng đến 1 năm để rèn luyện tay nghề, va chạm với từng ca bệnh. Ngoài ra, chúng tôi có quy trình trước, trong và sau phẫu thuật. Trước phẫu thuật, chúng tôi phải xét nghiệm tiền sử bệnh xem khách hàng có nhiễm HIV, viêm gan B hay các bệnh mãn tình nào không. Từ đó đưa ra phác đồ can thiệp thẩm mỹ, tư vấn và điều chỉnh theo thực tế và nhu cầu khách hàng. Khi tiến hành phẫu thuật chúng tôi phải đảm bảo bệnh nhân hoàn toàn khoẻ mạnh. Khi gây mê, gây tê phải chuẩn bị sẵn sàng khi có sự cố. Có bác sĩ chẩn đoán và xử lý ngộ độc thuốc tê và sốc phản vệ để tránh tối đa rủi ro. Sau phẫu thuật, phải có bác sĩ theo dõi tình trạng bệnh nhân, chăm sóc bệnh nhân những ngày đầu họ gặp đau đớn, sang chấn tâm lý... Tất cả các khâu phải tuân thủ đúng quy trình để đảm bảo an toàn tối đa cho khách hàng.
Phẫu thuật thẩm mỹ không thể làm công nghiệp
- Theo ông những xu hướng phẫu thuật thẩm mỹ nào đang nổi bật trên thế giới hiện nay?
- Xu hướng là ít xâm lấn, can thiệp tối thiểu mà đạt hiệu quả tối đa. Ví dụ, cách đây nhiều năm phẫu thuật ngoại khoa chung thường mổ mở. Nhưng sau đó, các bác sĩ tìm ra phẫu thuật nội soi, xâm lấn tối thiểu, giảm thiểu chấn thương tới cơ thể vì đường rạch nhỏ hơn rất nhiều, thời gian hồi phục nhanh. Bên cạnh đó, tuỳ từng loại dịch vụ mắt, mũi, ngực... có thay đổi liên tục để bảo đảm sức khoẻ và vẻ đẹp cho khách hàng.
- Kangnam làm gì để tiếp cận xu hướng thế giới và áp dụng tại thị trường Việt Nam?
- Chúng tôi đặt chất lượng dịch vụ và yếu tố con người lên hàng đầu. Để đảm bảo chất lượng dịch vụ ngày càng nâng cao cần đảm bảo nhiều yếu tố: Cơ sở vật chất, kỹ thuật, bác sĩ, quy trình. Bác sĩ phải học chuyên khoa, có chứng chỉ hành nghề và thường xuyên học tập, cập nhật kiến thức chuyên môn mới. Kiến thức Y học mênh mông và không ngừng thay đổi nên bác sĩ phải học hỏi không ngừng ở đồng nghiệp, qua tài liệu và ra nước ngoài học, thực hành.
Chúng tôi chia ra làm nhiều đối tượng. Có đối tượng khiếm khuyết về ngoại hình, dị tật bẩm sinh thì phải can thiệp toàn bộ, qua nhiều cuộc phẫu thuật. Những trường hợp như vậy thường thay đổi hoàn toàn, trở thành con người mới. Còn đối tượng thứ hai là can thiệp để đẹp hơn, mắt một mí muốn thành hai mí, mũi cao hơn, ngực lớn hơn để tự tin diện đồ đẹp... Lúc này, chúng tôi tuỳ theo nhu cầu của khách hàng để tư vấn.
Chúng tôi thường tư vấn cho khách hàng can thiệp nhẹ nhàng để có vẻ đẹp tự nhiên song có rất nhiều khách hàng lại muốn mũi cao hẳn lên, ngực to hơn hẳn để ai cũng biết là mình phẫu thuật thẩm mỹ. Chúng tôi đưa ra khuyến cáo dựa trên công nghệ hình ảnh 3D để xem trước hình ảnh sau phẫu thuật để khách hàng có vẻ ngoài hài hoà nhất nhưng vẫn tôn trọng nhu cầu của khách hàng.
Cá nhân tôi thích vẻ đẹp tự nhiên. Tôi thấy rất dở khi thẩm mỹ thành công nghiệp hoá, tạo ra những khuôn mẫu cô gái da trắng, cằm Vline, mũi cao... giống hệt nhau như một khuôn đúc công nghiệp. Trên mỗi con người phải có nét riêng.
- Chương trình truyền hình thực tế về phẫu thuật thẩm mỹ đầu tiên của Việt Nam - Hành trình lột xác do Kangnam tổ chức đã được 3 mùa. Ông đánh giá thế nào về thành quả chương trình đạt được trong các mùa trước?
- Bệnh viện Kangnam cung cấp tất cả các loại hình thẩm mỹ, cho mọi vùng cơ thể. Trong đó, có cả loại hình thẩm mỹ không phẫu thuật như chăm sóc da, xóa sẹo, nếp nhăn... Năm nào chúng tôi cũng thực hiện chương trình Hành trình lột xác để giúp người khiếm khuyết về ngoại hình do dị tật bẩm sinh hoặc tai nạn thực hiện ước mơ có vẻ đẹp ngoại hình như mọi người. Chúng tôi chọn những người khiếm khuyết khát khao vươn lên trong cuộc sống nhưng hoàn cảnh khó khăn, không có điều kiện can thiệp thẩm mỹ. Chúng tôi tự hào vì mang đến cho họ sự tự tin để sẵn sàng hoà nhập với xã hội, đón nhận các cơ hội.
Thử nghĩ xem, chúng ta chỉ có một cái mụn hay vết sẹo đã thấy không hài lòng, tìm cách giấu đi nữa là những người khiếm khuyết. Cần giúp họ vươn lên trong cuộc sống. Ngoài thay đổi ngoại hình, chúng tôi còn đồng hành cùng các bạn trong khoảng thời gian trên dưới nửa năm để tư vấn tâm lý, giúp các bạn xoá bỏ tự ti trong nhiều năm trời. Đã có nhiều bạn tâm sự muốn có ngoại hình ưa nhìn để đi làm nhân viên văn phòng, kế toán, ca sĩ... chúng tôi cũng mời các chuyên gia đến để dạy nghề, tạo cơ hội việc làm cho các bạn sau khi chương trình kết thúc. Chúng tôi tự hào đã thay đổi số phận một con người, một gia đình bất hạnh.
Ngoài ra, chương trình còn mang đến niềm vui cho chính chúng tôi. Chúng tôi được rèn luyện tay nghề, kỹ thuật qua các ca khó để ngày càng nâng cao chất lượng thương hiệu KangNam.
- Chương trình truyền hình thực tế nếu không thay đổi nhiều về nội dung, không có chiêu trò thường nhàm chán. Theo ông, chương trình năm nay sẽ thu hút khán giả ở khía cạnh nào?
- Đây là chương trình người thật việc thật. Mục đích chính của chúng tôi là giúp những người khiếm khuyết vươn lên nên không cần màu mè gì cả. Tôi tin mỗi số phận là một câu chuyện. Mỗi con người là một cuốn tiểu thuyết. Chỉ cần kể câu chuyện thật là đã chạm đến trái tim khán giả. Tôi nghĩ khán giả thông minh lắm, họ sẽ biết đâu là chiêu trò, đâu là sự thật để tin tưởng và theo dõi.
Tôi nghĩ chỉ cần thay đổi cách kể chuyện để lôi cuốn hơn nhưng bản chất vẫn là sự thật. Năm nay, khán giả sẽ được gặp lại những thí sinh đã "lột xác" từ mùa trước. Họ làm MC, đồng hành cùng thí sinh và cho thấy sự thay đổi tích cực sau chương trình.
- Cảm ơn bác sĩ đã chia sẻ!
Nha Trang