Đánh dấu sự mở rộng mạng lưới trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple, iService hỗ trợ khách hàng nâng cấp và sửa chữa các sản phẩm như iPhone, iPad, Macbook… Nhân dịp khai trương, cửa hàng đem đến nhiều dịch vụ miễn phí như cài đặt, nâng cấp phần mềm miễn phí cho mọi khách hàng trong 2 khung giờ vàng (9h – 10h và 14h – 15h), thay pin cho toàn bộ iPhone 5 (mua từ tháng 9/2012 đến hết tháng 1/2013) và tư vấn khi khách hàng có nhu cầu sửa chữa các sản phẩm của Apple.
Với hàng triệu sản phẩm Apple được tiêu thụ mỗi năm, Việt Nam vẫn được xem là một trong những thị trường nóng nhất của Apple. Tuy nhiên, số lượng trung tâm bảo hành, sửa chữa chính hãng hiện nay vẫn chưa tương xứng với nhu cầu của người tiêu dùng, khiến không ít khách hàng bất tiện khi sản phẩm gặp sự cố. Nhằm khắc phục vấn đề này, mới đây, Apple đã cho ra mắt trung tâm bảo hành ủy quyền iService. Đây là trung tâm ủy quyền thứ 3 tại Hà Nội, giúp các iFan có thêm một địa chỉ chính hãng khi có nhu cầu bảo hành và sửa chữa.
iService bảo hành, sửa chữa sản phẩm như iPad, iPod, Macbook, iMac, Mac Pro... Bên cạnh đó, tất cả các phụ kiện đi kèm theo máy như cáp, sạc, tai nghe, pin… cũng được bảo hành trong thời gian quy định và theo điều kiện của nhà cung cấp.
Ngoài bảo hành sản phẩm, iService còn là địa chỉ cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện nâng cấp phần cứng, phầm mềm dành cho các sản phẩm của Apple với tiêu chuẩn hãng trên toàn cầu. Với hệ thống máy móc chuyên dụng dành riêng cho các dòng sản phẩm của hãng, mọi lỗi nhỏ nhất sẽ được phát hiện chính xác, sửa chữa và khắc phục trong 48h.
Các tiêu chuẩn gắt gao của Apple toàn cầu cũng là một trong những yếu tố khiến iService khác biệt. Tại đây, các chuyên gia và quản lý nước ngoài đến làm việc, trực tiếp giám sát. Mọi tiêu chuẩn về quản lý, chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng đều được thực hiện theo quy định của Apple.
Đại diện của iService cho biết: "Không ít khách hàng sử dụng dòng sản phẩm của Apple khi gặp sự cố thường mang ra cơ sở không chuyên để sửa chữa. Mỗi một dòng sản phẩm có những đặc thù riêng, do vậy việc cần đến máy móc chuyên dụng cũng như những chuyên gia của hãng là cần thiết. Điều đó không chỉ giúp khách hàng sửa, chữa đúng bệnh cho máy mà còn tiết kiệm được thời gian và chi phí của mình".
Ông cũng cho biết, các tiêu chuẩn của Apple toàn cầu tương đối chặt chẽ. Khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại đây sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp và chu đáo của đội ngũ được đào tạo từ hãng và các chuyên gia nước ngoài để đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho mọi khách hàng.
Nguồn: iService