Bỏ tiền đi mua nụ cười bác sĩ

Ngày càng có nhiều người VN ra nước ngoài khám chữa bệnh với chi phí rất tốn kém. Trong khi đó, nhiều bệnh viện trong nước chỉ biết "đứng nhìn" mà tiếc đứt ruột bởi một nguồn thu lớn đang rơi vào túi người khác...

>> Sang Singapore chữa bệnh

Bác sĩ Nguyễn Phúc Nhân, phụ trách khu khám và điều trị theo yêu cầu bệnh viện Nhân Dân 115, cho biết, phần lớn bệnh nhân đi nước ngoài là người bị bệnh nặng (các loại ung thư, tim mạch...), bị bệnh mà bác sĩ ở VN chưa chữa trị được hoặc chưa có kinh nghiệm. Nhưng cũng có bệnh nhân ra nước ngoài chỉ để được tư vấn, kiểm chứng chẩn đoán của bác sĩ trong nước có đúng không, hoặc cần một đối chứng để chọn lựa phương án điều trị tốt nhất.

Không ít bệnh nhân đi nước ngoài chỉ vì thiếu thông tin, chưa hiểu hết trình độ y khoa của các bệnh viện trong nước. Đặc biệt có rất nhiều người cần dịch vụ y tế tốt hơn.

Có bệnh nhân lại cho rằng chi phí ban đầu đi điều trị ở nước ngoài cao thật, nhưng nếu tính toán chi li, từ khi bắt đầu bị bệnh tới khi khỏi bệnh thì vẫn chấp nhận được. Một nhân viên tư vấn nói rằng nhiều bệnh nhân than phiền với họ ở VN chi phí điều trị thấp hơn nhưng thái độ phục vụ bệnh nhân của nhân viên y tế lạnh lùng, thiếu tận tâm; đặc biệt là tốn kém không nhỏ vì các khoản "tiêu cực phí”, chính vì những điều này mà những bệnh nhân có tiền sẵn lòng tốn kém để được phục vụ đàng hoàng, chữa chạy nghiêm túc.

Anh Nguyễn Tuấn Hùng (32 tuổi ở quận 2, TP HCM) cho biết, anh bị tai nạn giao thông làm một mắt bị thương không thấy gì. Đến cấp cứu ở một bệnh viện lớn, bác sĩ chỉ khâu vết thương mắt cho anh mà không xử trí gì thêm. Sau đó, bác sĩ bảo phải múc bỏ bên mắt bị thương. Nghe người nhà nói nếu được ghép giác mạc mắt sẽ sáng lại, anh đến gặp bác sĩ điều trị xin photo bệnh án để gửi qua Singapore.

Thế nhưng vị bác sĩ này lạnh lùng hẹn... ba tháng sau mới cho và "muốn đi thì phải chờ cắt chỉ”. Tháng 8, anh được bác sĩ của một bệnh viện ở Singapore phẫu thuật ghép giác mạc và mắt đã sáng lại. Tổng chi phí phẫu thuật, đi lại, ăn ở trong thời gian điều trị ở Singapore khoảng 12.000 USD. Anh Hùng nhận xét: "Người ta làm cái gì cũng đâu ra đó, chăm sóc, dặn dò bệnh nhân chu đáo".

Bệnh nhân L.Q.B. (TP HCM) bị bệnh viêm gan siêu vi C cho biết đã đeo đuổi việc điều trị ở một cơ sở y tế rất lâu. Bác sĩ của trung tâm này nói ông bị xơ gan nên mỗi tuần phải chích gần 5 triệu đồng tiền thuốc. Chích được sáu tháng, bác sĩ cho xét nghiệm lại. Kết quả siêu vi C âm tính nhưng bác sĩ bảo phải chích thêm sáu tháng. Ông thắc mắc thì không được bác sĩ giải thích thỏa đáng.

Bức xúc, ông đi Singapore. Bác sĩ ở đây cho làm một số xét nghiệm và kết luận ông không bị xơ gan, chỉ bị tác dụng phụ của thuốc và khuyên ngưng thuốc. Dù tốn mất mấy nghìn đô la nhưng ông B. cảm thấy yên tâm vì được tư vấn cặn kẽ về bệnh của mình. Ông cứ tấm tắc khen "sao mà họ tận tình, chu đáo thế".

Cũng không ít nhân viên y tế của TP HCM đi nước ngoài chữa bệnh. Trong đó có một bác sĩ của bệnh viện Ung bướu TP HCM, bác sĩ này bị ung thư ruột, dù được phát hiện, điều trị sớm tại bệnh viện nhưng vẫn đi Singapore vì gia đình bảo: "Cứ thử đi một lần để xem người ta cho thuốc làm sao".

Anh N. (33 tuổi, TP HCM), cử nhân điều dưỡng của một bệnh viện ở TP, cho biết anh bị bệnh loạn nhịp tim. Qua tham khảo bạn bè anh biết ở VN có hai bệnh viện điều trị được bệnh này bằng kỹ thuật nội soi cắt đốt điện cao tần, nhưng tỷ lệ thành công chưa cao lắm. Tháng 7, anh quyết định đi Singapore. Dù phải tốn gần 20.000 USD nhưng anh rất hài lòng vì sức khỏe, tâm lý cũng như công việc đều tốt và ổn định sau điều trị.

Đa số bệnh nhân VN thường tìm đến các bệnh viện của Singapore, Thái Lan, Malaysia và Trung Quốc (chủ yếu đi ghép tạng) để chữa bệnh. Theo ước tính của các bác sĩ đang làm dịch vụ tư vấn và chuyển bệnh quốc tế, mỗi ngày ở VN có 50, 70 bệnh nhân đi nước ngoài chữa bệnh. Giá chuyển bệnh một người (tùy tình trạng bệnh) đến những nước trong khu vực châu Á mềm nhất cũng phải 22.000- 25.000 USD, nhưng cũng có nơi lên đến 30.000- 40.000 USD. Đi châu Âu hay đi Mỹ không có giá dưới 50.000 USD.

Một số nhân viên y tế người VN đang làm việc cho các phòng khám quốc tế, bệnh viện nước ngoài cho biết các ông chủ của họ đã "hốt bạc" nhờ những dịch vụ chuyển bệnh quốc tế này. Tại TP HCM, còn có những công ty có dịch vụ cho thuê máy bay chuyển bệnh (thường đi các nước gần VN) với giá khoảng 13.000, 15.000 USD. Một số bệnh viện của Singapore, Thái Lan... còn đưa máy bay từ nước họ với đủ phương tiện cấp cứu và có bác sĩ đi cùng đến VN đón bệnh nhân với giá 40.000, 60.000 USD.

Theo bác sĩ Nguyễn Quốc Khánh, giám đốc bệnh viện Nhân Dân 115 (TP HCM), ngày càng nhiều bệnh nhân đi nước ngoài điều trị là do lỗi hệ thống y tế của VN chưa hoàn chỉnh để cung cấp tất cả các dịch vụ y tế cho xã hội. Nhìn lại bộ máy, cơ cấu y tế của VN mới thấy khả năng đáp ứng của các bệnh viện ở VN chưa hoàn thiện. Muốn có sự hoàn thiện phải đạt được ba yêu cầu về trình độ khoa học chuyên môn, trang thiết bị y tế và cơ sở vật chất. Ba yêu cầu này phải đồng bộ với nhau, nhưng ở VN chưa có bệnh viện nào đạt đủ ba yếu tố này.

Bác sĩ Khánh khẳng định: "Muốn nhân viên y tế có nụ cười, niềm nở thì phải có cạnh tranh. Không có cạnh tranh nụ cười sẽ tắt. Các bệnh viện hiện nay có cạnh tranh nhưng cạnh tranh trên thế độc quyền. Chỉ cần xóa bỏ độc quyền một năm thì nụ cười sẽ xuất hiện".

Bác sĩ Trần Thị Phương Thu, Giám đốc Bệnh viện Mắt TP HCM, nói: "Cơ chế hiện hành đang trói buộc các bệnh viện. Tôi cho rằng bệnh viện công cũng phải có dịch vụ y tế tốt để thu hút người giàu, người nước ngoài. Ngay tại TP HCM, bệnh viện chúng tôi mổ phaco đặt kính Pháp chỉ 4,3 triệu đồng một mắt, trong khi đó một bệnh viện nước ngoài thu 12-13 triệu đồng một mắt nhưng nhiều bệnh nhân vẫn đến vì ở đó họ có dịch vụ tốt hơn".

Một trong những lý do bệnh nhân hay phàn nàn và đôi khi là nguyên nhân "đẩy" bệnh nhân ra nước ngoài chữa bệnh là thiếu tư vấn, giải thích cho người bệnh. Theo bác sĩ Nguyễn Phúc Nhân, đây là lỗi hệ thống, ngay từ khâu đào tạo bác sĩ đã không chuẩn hóa. Ở nhiều nước trên thế giới, bệnh nhân có thể hỏi bác sĩ bất cứ điều gì, hỏi cho đến khi nào không còn gì để hỏi nhưng tất cả đều... tính tiền. Trong khi bác sĩ ở VN có quá ít thời gian dành cho bệnh nhân.

Bác sĩ Nhân nói: "Ở Singapore, một bác sĩ khám tối đa 10 bệnh nhân một ngày. Trong khi ở TP HCM một bác sĩ có khi khám 100, 200 bệnh nhân một ngày là chuyện thường. Thậm chí có bác sĩ khám 300, 400 bệnh nhân một ngày. Chính vì thế mới xảy ra tình trạng lạm dụng xét nghiệm, lạm dụng chẩn đoán hình ảnh gây tốn kém cho bệnh nhân; thiếu thời gian tư vấn cho bệnh nhân".

(Theo Tuổi Trẻ)