VinaPhone 'lộ' thông tin khách hàng
Anh chồng đi chơi Đồ Sơn, báo bà xã là đi công tác Thái Bình. Nhưng, bằng một “nghiệp vụ” đơn giản, người vợ đã nắm được “tang chứng, vật chứng” để khẳng định anh chồng đã nói dối...
Anh Nguyễn Văn Thanh đang làm việc tại một tổng công ty lớn ở Hà Nội. Cuối tháng 6, anh được mấy người bạn cùng cơ quan rủ đi "thư giãn" vào 2 ngày cuối tuần. Anh về báo với vợ là đi công tác tại Thái Bình 2 ngày, chiều thứ sáu đi và tối chủ nhật sẽ về nhà.
Chị Nhung, vợ anh là người rất đa nghi. Chiều thứ bảy, chị gọi điện kiểm tra xem anh Thanh "công tác thế nào" thì không thấy anh trả lời. Chị sinh nghi mới tìm cách điều tra sau khi ông xã đã về nhà.
Qua một người quen ở một công ty thông tin di động, chị đã lấy được "Chi tiết cuộc gọi gốc" của anh Thanh trong tháng 6.
Trong đó, chị phát hiện ra rằng, một số cuộc gọi của anh Thanh trong thời gian lẽ ra anh đang ở Thái Bình lại xuất phát từ Đồ Sơn, Hải Phòng.
| Chiều 1/8, bà Phạm Bích Liên, Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng VinaPhone nói: "Chúng tôi thừa nhận có sai sót trong việc bảo mật thông tin về chi tiết cuộc gọi gốc của khách hàng. Tuy nhiên, những trường hợp bị lộ bí mật thông tin như vậy rất hãn hữu mới xảy ra". Bà Liên cũng cam kết sẽ thắt chặt kỷ luật để tránh tình trạng lộ bí mật thông tin khách hàng như vừa qua. |
Tương tự trường hợp của anh Thanh là anh Trần Ngọc Nam, công tác tại một công ty thuộc ngành bưu chính viễn thông. Người yêu của Nam cũng công tác cùng ngành và ở một công ty thông tin di động.
Cuối tháng 6, hai anh chị có chuyện trục trặc và tối thứ bảy anh Nam không đến làm lành với chị Thu, người yêu Nam như thường lệ.
Do công tác trong ngành, người yêu anh Nam đã nhờ được người bạn ở bộ phận khác lấy "Chi tiết cuộc gọi gốc" của anh Nam trong tháng 6. Trong đó, các cuộc gọi của anh Nam trong "tối thứ bảy giận hờn" xuất xứ từ Gia Lâm.
Khi hai anh chị gặp nhau, chị hỏi tối thứ bảy đó anh đi đâu, anh trả lời: "Anh lên Hàng Hành uống cà phê với mấy người bạn"...
Cuối tháng 6, anh Nguyễn Đức Dương, công tác tại một cơ quan nhà nước lớn tại Hà Nội đã gửi thư khiếu nại Bưu điện Hà Nội và Công ty VinaPhone vì đã cung cấp "Chi tiết cuộc gọi gốc" cho một người khác và người này đã sử dụng để gây mất uy tín anh tại cơ quan.
Hiện nay, do không nhận được sự trả lời thỏa đáng của VinaPhone và Bưu điện Hà Nội, anh Dương tiếp tục làm đơn khiếu nại khắp nơi về chuyện làm lộ bí mật thông tin cá nhân của khách hàng của các đơn vị này.
Tại các công ty thông tin di động, thông tin về "Chi tiết cuộc gọi gốc", sơ đồ di chuyển của các thuê bao di động (vị trí của các thuê bao tại các thời điểm) và các bảng kê cuộc gọi của khách hàng được liệt vào danh sách thông tin mật.
Những thông tin này không được cung cấp cho bất kỳ ai trừ khi cơ quan điều tra yêu cầu với những lý do chính đáng. Tuy nhiên, thực tế các thông tin này vẫn bị tuồn ra ngoài gây nên chuyện dở khóc, dở cười như đã nêu.
Theo Thanh Niên, tình trạng đọc các tin nhắn có nội dung "lạ" của các khách hàng đặc biệt, sau đó còn in ra và photo cho nhau đọc tại các công ty thông tin di động vẫn thường xảy ra. Tuy đây chỉ là trò vui đối với các nhân viên này nhưng họ đã vi phạm vào quy định bảo mật thông tin của khách hàng.
Tên nhân vật đã được thay đổi.
