Vì sao không nêu rõ điều kiện vay vốn

Sau khi xem điều kiện cho vay vốn, tôi thấy mình có thể đáp ứng được và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ như: giấy xác nhận cuả công ty, hợp đồng, KT3, bảng lương 3 tháng gần nhất, giấy cam kết có xác nhận cuả công ty (tôi đang làm cho văn phòng đại diện công ty nước ngoài, mức lương trên 4 triệu một tháng).

Nhưng sau khi nộp hồ sơ khoảng một tuần, ngân hàng báo cho tôi biết là tôi không đủ điều kiện để vay vốn vì 2 lý do sau đây:

- Vốn điều lệ cuả công ty tôi chỉ có 1 tỷ đồng (trong khi đó ngân hàng yêu cầu là trên 5 tỷ đồng)

- KT3 của tôi đến thời điểm đó chỉ được 11 tháng (ngân hàng yêu cầu trên 1 năm).

Tôi muốn hỏi là vì sao ngân hàng không nêu rõ hay tư vấn cho người vay những điều kiện trên để khỏi phải mất công những người vay như chúng tôi phải làm hết giấy tờ này nọ, chạy lên xuống ngân hàng để cuối cùng báo là không đủ điều kiện.

Hơn nữa, vốn điều lệ trên 5 tỷ đồng có quá chăng vì có những công ty nước ngoài đặt văn phòng đại diện tại VN thì đâu cần số vốn lớn như vậy. Trong khi mức lương chúng tôi vẫn trên 4 triệu mỗi tháng và đã có thời gian làm việc trên 2 năm. (tran tram).

Trả lời:

Trước tiên, Techcombank chân thành xin lỗi đến chị về sự thiếu chuyên nghiệp của các chuyên viên khách hàng trong quá trình giải quyết thủ tục hồ sơ vay vốn của chị.

Với phương châm lắng nghe ý kiến của khách hàng để nâng cao chất lượng phục vụ tốt hơn, chúng tôi mong rằng chị sẽ cung cấp thêm thông tin về chuyên viên khách hàng và chi nhánh Techcombank nơi chị đã nộp hồ. Chúng tôi sẽ các biện pháp trao đổi, rút kinh nghiệm nhằm nâng cao nghiệp vụ, củng cố chất lượng dịch vụ. Techcombank luôn mong muốn mang lại cho khách hàng cảm giác chuyên nghiệp, sự thoải mái và tin tưởng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.

Techcombank chân thành cảm ơn sự hợp tác của chị.