Khiếu nại chất lượng bị lấy lại nhà

Chỉ vì khiếu nại chất lượng căn hộ không đúng như hợp đồng, một khách hàng của The Manor đã bị chủ đầu tư đưa ra tòa đòi hủy hợp đồng.

The Manor viện vào lý do khách hàng này chậm thanh toán tiền. Chưa hết, trong khi tòa án chưa xét xử, chưa có phán quyết cuối cùng thì chủ đầu tư đã ngang nhiên lấy lại căn hộ, thay khóa mới, không cho khách hàng vào nhà!

Khách hàng đó là bà Nguyễn Thị Bình, chủ căn hộ AE305 The Manor (chủ đầu tư là Công ty Bitexco). Bà bức xúc cho biết tháng 11/2006, bà được chủ đầu tư bàn giao căn hộ theo hợp đồng đã ký. Khi nhận nhà, bà rất sốc khi căn hộ cao cấp đã mua với giá 167.000 USD mà lại gặp sự cố khủng khiếp: nước thải từ bồn cầu trào ra ngoài gây hôi thối, mất vệ sinh toàn bộ căn hộ. Không những thế, rất nhiều vật liệu, trang trí nội thất của căn hộ đều không đảm bảo chất lượng cao cấp như trong hợp đồng đã ký.

Bà Bình đã yêu cầu ban quản lý tòa nhà phải bảo hành, sửa chữa căn hộ theo đúng hợp đồng. Ngày 22/6, đại diện ban quản lý tòa nhà và nhà thầu (Công ty cổ phần Minh Tiến) đã cử người xuống khảo sát căn hộ và xác nhận vào biên bản các yêu cầu sửa chữa của bà Bình. Thế nhưng mấy ngày sau bà lại nhận được thông báo của Bitexco yêu cầu bà Bình phải thanh toán hết số tiền còn nợ (khoảng 15.000 USD).

Bà Bình cho biết chưa thanh toán số tiền nợ cho đến khi công ty bàn giao căn hộ đúng chất lượng cam kết. Tháng 8, bà Bình bàn giao căn hộ cho Công ty Minh Tiến để sửa chữa theo cam kết và được bố trí một căn hộ khác (B502) để ở tạm trong thời gian sửa chữa nhà. Thế nhưng đến ngày 8/10, bà Bình bất ngờ nhận được thông báo của Bitexco tuyên bố chấm dứt hợp đồng mua bán căn hộ vì bà "đã vi phạm điều khoản về nghĩa vụ thanh toán tiền".

Bà Bình không đồng ý thì Bitexco lập tức gửi đơn đến TAND quận Bình Thạnh (TP HCM) để đòi chấm dứt hợp đồng mua bán căn hộ với bà. Giá căn hộ The Manor hiện nay trên thị trường đã tăng lên nhiều lần (theo bà Bình, căn hộ của bà hiện giá khoảng 260.000 USD).

Đáng nói hơn là hiện nay khi vụ việc vẫn chưa được xét xử, trong các lần hòa giải bà Bình đều không đồng ý nhận lại tiền của Bitexco mà vẫn tiếp tục mua căn hộ như hợp đồng, chỉ yêu cầu công ty đảm bảo chất lượng căn hộ thì phía Bitexco đã tự ý đổi ổ khóa, không cho bà vào căn hộ của chính mình. Đồng thời, công ty cũng liên tục gửi thông báo dọa cắt điện cắt nước để buộc bà phải trả lại căn hộ B502 mà trước đó đã bố trí cho bà ở tạm.

Theo luật sư Nguyễn Thanh Giang (Đoàn luật sư TP HCM), việc bà Bình chậm thanh toán tiền theo hợp đồng không thể coi là trường hợp khách hàng có lỗi trong việc thực hiện nghĩa vụ thanh toán. Lý do chưa thanh toán của khách hàng là do giữa hai bên đã có sự tranh chấp về chất lượng căn hộ. Theo Bộ luật dân sự, việc khách hàng chậm thanh toán tiền có thể coi là một biện pháp để yêu cầu người bán hàng phải có nghĩa vụ sửa chữa, khắc phục các khuyết tật của hàng hóa đã giao cho khách hàng. Chính vì vậy, chủ đầu tư không thể lấy lý do chậm thanh toán tiền này để hủy hợp đồng với khách hàng.

Cũng theo luật sư Giang, khi Bitexco đã bàn giao căn hộ cho khách hàng (dù khách hàng chưa thanh toán hết tiền) thì coi như khách hàng có toàn quyền quản lý, sử dụng căn hộ đó. Khi có tranh chấp về việc mua bán căn hộ, trong khi tòa án chưa có phán quyết cụ thể mà Bitexco ngang nhiên lấy lại căn hộ của bà Bình, thay khóa cửa không cho bà Bình vào căn hộ của mình là một việc trái pháp luật.

Đại diện của Bitexco cho rằng bà Bình đã khiếu nại rất căng thẳng, gây khó khăn cho công ty, ảnh hưởng đến hơn 400 khách hàng khác đã mua nhà của The Manor. Vị đại diện này thẳng thừng: "Nếu chê chất lượng thì cứ việc trả lại căn hộ!".

(Theo Tuổi Trẻ)