Xử lý laptop bị 'đơ'

Máy tính của tôi gần đây thường xuyên bị đơ, nhất là khi sử dụng đồng thời nhiều chương trình. Tôi có cài lại win vài lần nhưng tình hình vẫn không cải thiện.

Máy tôi dùng chip P4 2.26, ram 512, ổ cứng 80mb. Xin hỏi máy hay đơ như vậy có thể do main kém, ram già hay ổ cứng có vấn đề không? (Ngô Quốc Dũng).

- Máy bị treo có rất nhiều nguyên nhân. Máy sử dụng lâu ngày bụi bám làm CPU treo hoặc do những softwave cài vào bị xung đột, HDD phân mảnh quá nhiều hoặc bad sector cũng là 1 trong những nguyên nhân. Bạn có thể vệ sinh tổng quát main, CPU, Ram, cắm lại các port nguồn, sửa lổi HDD cài lại HDH, để test máy.

- Tôi có con laptop Sony Vaio VGN - CR 23G/ B mua hồi tháng 2 cài HĐH Win.Xp SP2. Vì công việc nên thỉnh thoảng tôi vẫn phải đưa con Vaio của mình đến cơ quan, phòng làm việc, rồi lại đưa về nhà. Gần đây, máy bị lỗi memory dump (máy đang chạy đột nhiên màn hình xanh lè, hiện ra thông báo bị lỗi dump memory) rồi máy tự khởi động lại, scan ổ cứng của máy.

Hiện tượng này rất thường xảy ra khi tôi cắm/rút thẻ nhớ cổng USB (mặc dù tôi thực hiện đúng thao tác tắt USB trước khi rút). Mình cũng sử dụng phần mềm AVG để quét virus trong ổ cứng và thẻ nhớ USB liên tục, nhưng lỗi trên vẫn xảy ra. HĐH Win và các phần mềm khác chạy rất ổn định, không có lỗi. tuy nhiên hay xảy ra lỗi dump memory nói trên. (Lê Minh Trung)

- Máy của bạn bị dump có nhiều trường hợp không phải khi nào máy dump đều là do Ram gây ra. Theo mô tả lỗi của quý khách hàng thì khi cắm/rút thẻ nhớ cổng USB thường dump. Lỗi này đa phần do virus. Trước hết, quý khách xem lại máy mình có cài chương trình diệt virus Bkav không nếu có quý khách phải vào Regedit để tháo bỏ hết chương trình Bkav, Sau đó dùng đĩa boot mới nhất để quét virus trong Dos trên tất cả các ổ đĩa.

Hiện tại, mỗi loại virus có một chương trình diệt khác nhau và không có chương trình nào là tốt nhất vì virus có trước chương trình diệt mới ra sau. Bạn khi sử dụng chương trình diệt virus phải thường xuyên update thì sẽ giúp máy an toàn hơn. Phải cảnh giác với những thiết bị ngoại vi khi gắn vào máy (thẻ nhớ, USB Flash) quý khách phải scan virus trước khi sử dụng.

- Cho tôi hỏi về trường hợp laptop của tôi (HP Pavilion DV6700 dùng Win Vista Pre), nếu biết xin các bạn chỉ giúp: Khi khởi động bàn phím bị dính phím Ctrl, không thể vào BIOS chỉnh gì được và khi đến màn hình log on thì không thể gõ được (vì cần gõ phím A thì may se hiểu là Ctrl+A -> sẽ không hiển thị phím cần gõ) nếu tôi nhấn Fn+F2 thì gõ được, máy có chức năng thông báo Sticky nhưng tôi không biết chỉnh. Khi dùng Word, Excel thì lỗi này lại tiếp tục, đã recovery rồi nhưng vẫn không khắc phục được. (Phùng Vũ Trung)

- Theo như mô tả lỗi và đã Recovery máy lại mà vẫn còn lỗi như trên thì bạn đem máy đến trung tâm bảo hành của HP để cho kỹ thuật kiểm tra lại keyboard.

* Các câu hỏi của độc giả được tư vấn bởi Công ty cổ phần Thế giới di động, phòng 6/5, lầu 6, Etown 2, 364 Cộng Hoà, quận Tân Bình, TP HCM, điện thoại 1900 561 292, website: www.thegioididong.com.