Viễn cảnh của hàng hiệu

Không có bất cứ ngoại lệ nào dành cho những vị khách VIP đến câu lạc bộ Celux của hãng Louis Vuitton tại Tokyo. Dù được cả thế giới cưng chiều thì khách đến đây vẫn phải trình thẻ.

Phí ban đầu để sở hữu cái thẻ này là 2.000 USD. Tuy nhiên, một khi đã bước vào bên trong, Celux sẽ biến một VIP thành siêu VIP.

Không chỉ được quyền mua những sản phẩm mới nhất, và có thể là độc nhất, của Louis Vuitton, khách của Celux còn được thưởng thức những bữa tiệc rượu Sake hảo hạng và xem những bộ phim trước cả buổi công chiếu đầu tiên trên toàn thế giới.

Năm nay, Celux sẽ mở thêm dịch vụ cá nhân hóa sản phẩm. Nghĩa là bạn có thể in bất cứ cái gì bạn thích lên đồ của VIP.

Cùng với một số thương hiệu cao cấp khác, Louis Vuitton, với mô hình của Celux, không chỉ cung cấp những sản phẩm hạng nhất mà cả các dịch vụ hạng nhất. Vấn đề nằm ở chỗ không phải là bán gì, mà bán như thế nào.

Khi những khách hàng giàu có cảm thấy thà tiêu tiền cho một bữa tối đắt gấp nhiều lần chiếc túi của Louis Vuitton hay Hermès thì các hãng này sẽ không bán túi mà bán những đặc quyền để người mua có cảm giác mình là có một không hai.

Vậy nên đừng ngạc nhiên nếu bạn nghe nói về việc mỗi trung tâm bán hàng lớn phải có tới 87 phòng vệ sinh và một sân bay cho máy bay lên thẳng giống như khu Daslu vừa được tân trang lại ở Sao Paulo, Brazil, nữa.

Các thương hiệu xa xỉ không tiếc tiền và ý tưởng miễn sao khách hàng của họ, những người giàu có từng sở hữu một số thứ như máy bay lên thẳng hay du thuyền, đẹp lòng.

Coach, một thương hiệu đang nổi danh ở Mỹ, đã chi đến ba triệu USD một năm vào việc nghiên cứu khách hàng, với sự góp ý của 5.000 VIP cho những mẫu đầu tiên.

Theo một cách khác, Boucheron, hãng vừa khai trương một gian hàng cũng ở Thượng Hải, đã mời 30 người giàu nhất thành phố đến dự một bữa ăn kiểu Pháp với 10 lượt phục vụ và kéo dài bốn tiếng đồng hồ.

Họ vẫn cho đặt riêng những bộ vest, những chiếc túi xách và những đồ trang sức lộng lẫy. Nhưng bên cạnh đó, họ còn nhận giao hàng đến cả đảo riêng. Họ vẫn duy trì những chuỗi cửa hàng sang trọng ở New York, London, Paris và Milan...

Nhưng bên cạnh đó, họ còn biến các không gian bán hàng thành không gian nghệ thuật. Các thương hiệu thời trang đẳng cấp cao đã nâng cao những bộ quần áo, túi xách và nước hoa qua cả tầm thương mại.

Nghĩa là bạn có thể có tất cả những món hàng bạn muốn, một cách thoải mái nhất, và nghệ thuật nhất. Nói một cách khác, nghệ thuật và thương mại sẽ được xóa nhòa ranh giới.

Khi đến với một show thời trang của Prada ở Thượng Hải hồi tháng 5 năm ngoái, bạn sẽ chẳng thấy sàn catwalk đâu cả. Prada đã tung ra bộ sưu tập những chân váy quanh khách sạn Peace, ngay trên hành lang, cầu thang và cả trong phòng nghỉ.

Trong quan điểm mới của Prada, một cửa hàng cũng có thể là một gallery nghệ thuật và cách bày hàng cũng có thể là một triển lãm sắp đặt thực thụ.

Áp lực đang ngày càng tăng lên cho những thương hiệu xa hoa hàng đầu. Người giàu đang ngày càng giàu hơn, và nhiều hơn. Họ như những ngôi sao mới, đòi hỏi thế giới hàng hiệu phải tạo ra một tầng trời cho riêng mình.

"Nếu định bỏ ra hàng nghìn đôla để tiêu vào việc gì, tôi muốn được thưởng thức cả một câu chuyện thần tiên", Milton Pedraza, người đứng đầu của công ty nghiên cứu thị trường tại New York vốn luôn theo sát những sở thích mới của tầng lớp giàu có của cả thế giới, nói.

Để tạo ra những câu chuyện thần tiên đó, các thương hiệu thậm chí sẵn sàng gắn uy tín lâu đời của mình vào những dịch vụ kinh doanh hoàn toàn mới. Bvlgari giờ đây có một khách sạn đã đăng ký nhãn hiệu tại Milan, và một cái nữa ở Bali. Cái tên Armani bây giờ không chỉ được khâu vào những bộ quần áo thời trang mà còn xuất hiện trên biển hiệu nhà hàng, vỏ kẹo chocolate.

Và dự kiến năm 2008, chuỗi khách sạn Armani sẽ mở cửa đón khách tại Dubai và Milan. Louis Vuitton, sau khi gắn tên lên túi xách, đồng hồ, kính bút, sổ tay du lịch... cũng đang ngấp nghé ý định tham gia thị trường bất động sản.

Liệu đây có phải là khởi đầu của một sự dịch chuyển sâu sắc trong nền kinh doanh đồ xa xỉ, cách xa khỏi ngành sản xuất và hướng tới ngành dịch vụ thuần túy

(Theo Sành Điệu)